RETURN POLICY
You have 14 calendar days to return an item from the date you received it.
Returning an item is possible when the item is in the same condition that you received it in. A receipt or proof of purchase needs to be included.
If your return is approved, we will make a refund to your original method of payment. You will receive the credit within a certain amount of days, depending on your cards issuer’s policies.
You are responsible for paying your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
It is possible to return the item to the store. A receipt or proof of purchase needs to be included.
If you have any questions on how to return your item to us, contact us.
-
U kan binnen 14 dagen een aangekocht artikel terugzenden.
Terugname is enkel mogelijk als het artikel zich in de oorspronkelijke staat bevindt. Gelieve een betalingsbewijs aan het pakket toe te voegen.
Nadat we uw terugzending hebben goedgekeurd ontvangt u het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug. Dit gebeurt met de door u gebruikte betaalmethode.
De kosten voor het terugzenden van het artikel zijn niet terugvorderbaar en betaal je altijd zelf.
Het is mogelijk om het artikel te ruilen in de winkel. Gelieve de betalingsbevestiging mee te brengen.
Als u vragen heeft over retourzendingen, gelieve ons te contacteren.
TERMS OF SERVICE
Delays do not open the right to compensation.
Stofwisseling reserves the right to cancel or suspend any order and/or delivery in the circumstance of credit card payment authorization refusal by the buyer’s bank, if a commercial dispute exists with the buyer or if the article is not available.
The buyer will be informed within 48 hours after ordering in case an article is not available.
-
In geval van vertraging (bij bpost) heeft u geen recht op compensatie.
Stofwisseling behoudt het recht om een bestelling of levering te annuleren of op te schorten in geval van credit card autorisatie weigering of als een artikel niet voorradig is.
Als een artikel niet meer voorradig is zal de koper binnen de 48 uur verwittigd worden.
De prijzen zijn in EURO, inclusief BTW en exclusief verzendingskosten, tenzij anders vermeld.
PRIVACY POLICY
Stofwisseling respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Stofwisseling zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Stofwisseling gebruikt uw gegevens om de volgende diensten te kunnen bieden:
Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Om het winkelen bij Stofwisseling zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.
Als u zich bij Stofwisseling registreert, bewaren wij uw gegevens op een Secure (=beveiligde) Server. Bij uw registratie slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
Stofwisseling verkoopt uw gegevens niet
Stofwisseling zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Stofwisseling
Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Wanneer u een bestelling plaatst of uw gegevens bij bedrijfsnaam raadpleegt, wordt gebruik gemaakt van één van de modernste technieken: de Secure Socket Layer.
Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Stofwisseling gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies bevatten informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij bedrijfsnaam geen cookies ontvangt.
Indien u nog vragen mocht hebben over onze Privacy Policy, dan kunt u ons een bericht sturen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval van wijziging van onze Privacy Policy, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.
Stofwisseling
Marialei 36
2018 Antwerpen, België
03 218 80 65
ann@stofwisseling.be
BTW: BE0702 512 404